NOTA DE ESCLARECIMENTO – EXAMES PARA COVID-19

O Executivo Municipal, através da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), informa a população os motivos da demora em receber os resultados de exames COVID-19 das amostras enviadas para a análise. 

A demora no resultado dos exames da Covid-19 pelo Programa Testar RS e Lacen-RS, Laboratório Central do Estado, que fica em Porto Alegre, se dá em razão da grande demanda de casos registrados atualmente nos municípios gaúchos. O encaminhamento de muitos exames (RT-PCR) faz com que se tenha uma espera de uma média de dez dias úteis para entrega do resultado.

A demanda é muito superior ao que se tinha no início da pandemia. De maneira geral, os exames feitos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) que são realizados em unidades de saúde, pronto atendimentos e hospitais, têm até dois dias para serem encaminhados pelas prefeituras para o Lacen-RS. Depois de pronta a análise, o resultado é comunicado aos municípios, que os repassam aos pacientes.

Sendo assim, a equipe da SMS afirma que tem buscado alternativas na região e feito o esforço possível para dar agilidade no processo de comunicação dos resultados mas, infelizmente, não depende apenas deste esforço. A equipe entende a angústia e ansiedade pelo resultado do procedimento, mas reforça que o excesso de casos é o responsável pela lentidão da resposta do Laboratório Central e Programa Testar RS.

A SMS aproveita para reforçar que disponibiliza um número de Whatsapp para atendimento e esclarecimentos de dúvidas dos usuários do SUS neste momento de pandemia. Dúvidas, reclamações, sugestões, elogios podem ser feitos no WhatsApp pelo número 3238-4500.

A SMS reafirma que os resultados de todos os exames de Covid-19 realizados pelo município serão comunicados aos pacientes por meio do número de telefone indicado no ato do procedimento. A equipe pede compreensão, lembrando que o paciente deve fazer isolamento social e aguardar em casa a comunicação do resultado do exame para o bem de sua saúde e da comunidade em geral. Em caso de agravamento dos sintomas deve-se procurar os serviços de saúde o mais breve possível.